Artikel 1. Begrippenlijst
1.1. Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen.
1.2. CITALENT: CITALENT BOUTIQUE TALENT MANAGEMENT & CONSULTANCY SL.,
gevestigd aan de Avenida de la Condomina 8, 8C, 03016 ALICANTE/ALACANT (SPANJE).
Het NIF (BTW nr.) is: ESB56822257 en het NIE (Inschrijfnummer) is: Z1516806-F. CITALENT wordt in deze
algemene voorwaarden ook wel aangeduid als ‘haar’ of ‘zij’.
1.3. Klant(en): een natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie CITALENT een
overeenkomst sluit of beoogt te sluiten. De Klant wordt in deze algemene
voorwaarden ook wel aangeduid als ‘zijn’ of ‘hij’.
1.3.1. Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden
buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst zoals deze is overeengekomen tussen CITALENT
en de Klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een product of
dienst bestelt via de webshop van CITALENT.
1.5. Partijen: de Klant en CITALENT samen.
1.6. Schriftelijk: op papier of digitaal, alles in de breedste zin van het woord.
1.7. Webshop: www.shop.citalent.nl.

Artikel 2. De algemene voorwaarden
2.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten,
werkzaamheden, overeenkomsten en diensten die CITALENT aanbiedt en/of
verkoopt via de webshop.
2.2. Afwijking van deze algemene voorwaarden is alleen mogelijk als Partijen dit
schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. Indien Partijen afwijken van de
algemene voorwaarden, blijven de overige algemene voorwaarden onverminderd
van kracht.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele (algemene) voorwaarden van de Klant wordt
hierbij uitdrukkelijk verworpen.
2.4. Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden tegenstrijdig is met een
bepaling uit specifieke product- of dienstenvoorwaarden, hebben de bepalingen uit de specifieke product- of dienstenvoorwaarden voorrang, tenzij Partijen
schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.
2.5. Het kan voorkomen dat een bepaling uit de algemene voorwaarden onduidelijk of
onjuist is. Indien dat het geval is, wordt deze bepaling zoveel mogelijk in het licht
van de andere algemene voorwaarden uitgelegd.
2.6. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden in rechte
onverbindend wordt verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd
of nietig wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige algemene
voorwaarden onverlet.
2.7. CITALENT heeft het recht de algemene voorwaarden eenzijdig aan te vullen en/of
te wijzigen. Indien de Klant een Consument is, en de algemene voorwaarden
ingrijpend worden gewijzigd, heeft de Consument de mogelijkheid de
overeenkomst te ontbinden. De actuele versie is van toepassing op de
overeenkomst, deze versie is gepubliceerd in de Webshop.
2.8. De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en plichten uit de overeenkomst over te
dragen aan een derde, tenzij CITALENT hier schriftelijk en uitdrukkelijk
toestemming voor verleent.

Artikel 3. Het aanbod van CITALENT
3.1. Alle prijzen en aanbiedingen van CITALENT zijn vrijblijvend.
3.2. Het aanbod van CITALENT bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van
de aangeboden producten. Het aanbod is voldoende gedetailleerd om een goede
beoordeling van het aanbod te maken door de Klant.
3.3. CITALENT is niet gebonden aan een aanbod indien de Klant kan begrijpen dat het
aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout,
vergissing en/of verschrijving.
3.4. CITALENT heeft het recht om de prijzen in de Webshop aan te passen, zolang er
nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
3.5. CITALENT kan aanbiedingen op de Webshop of sociale media plaatsen, CITALENT
heeft het recht om deze aanbiedingen te wijzigen of te eindigen.
3.6. De Klant kan geen rechten ontlenen aan prijzen en/of aanbiedingen uit het
verleden en aanbiedingen en/of kortingen hebben nimmer terugwerkende kracht.

Artikel 4. De uitvoering van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een product of
dienst bestelt via de Webshop. Door een product of dienst te bestellen in de
Webshop, gaat de Klant een betalingsverplichting aan.
4.2. Nadat de Klant een product of dienst heeft besteld en betaald, bevestigt CITALENT
onverwijld langs elektronische weg de totstandkoming van de overeenkomst. Dit
doet CITALENT door een bevestigingsmail te versturen van de bestelling aan de
Klant.
4.3. CITALENT heeft het recht om bestellingen te annuleren zonder opgaaf van reden.
Een eventuele reeds gedane betaling wordt teruggestort op de bankrekening
waarvan de betaling afkomstig is.
4.4. CITALENT staat ervoor in dat de producten en diensten beantwoorden aan de
overeenkomst, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en
de in het aanbod vermelde specificaties.
4.5. CITALENT voert de overeenkomst altijd uit naar haar beste inzicht en vermogen.
Zij geeft echter nooit garanties voor het bereiken van beoogde resultaten en/of
doelstellingen. Met betrekking tot de diensten die zij verkoopt, rust op haar
namelijk geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting.
4.6. CITALENT is gerechtigd (een gedeelte) van onze werkzaamheden door derden te
laten verrichten. De toepasselijkheid van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk
Wetboek is daarom uitgesloten.

Digitale producten
4.7. De Klant kan een account aanmaken in de Webshop, maar kan ook als gast
afrekenen.
4.8. De Klant is gehouden om de inloggegevens van de Webshop strikt vertrouwelijk te
houden en mag deze nimmer met derden delen.
4.9. De Klant heeft niet langer toegang tot zijn account van de Webshop, indien
CITALENT haar bedrijfsactiviteiten staakt en/of ophoudt met bestaan.
4.10. Zodra de Klant een digitaal product heeft gekocht, is het niet mogelijk deze te
restitueren.

Evenementen
4.11. Het evenement dient bij vooruitbetaling in één keer te worden betaald.
4.12. Over de ticketprijs van een evenement wordt 0 % BTW gerekend, omdat de tickets
uitsluitend aan ondernemers worden verkocht.
4.13. De Klant is verplicht de huisregels op te volgen van de locatie waar het evenement
wordt gehouden.
4.14. Discriminerend, beledigend of ander ongepast gedrag wordt niet geteloreerd.
4.15. CITALENT is gerechtigd de Klant van het evenement uit te sluiten indien de Klant
aanwijzingen/huisregels niet opvolgt en/of hinder/overlast veroorzaakt. De Klant
heeft dan geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.
4.16. CITALENT is gerechtigd een gedeelte van het programma van het evenement te
wijzigen, bijvoorbeeld de locatie of het programma. De Klant heeft dan geen recht
op restitutie.
4.17. CITALENT is gerechtigd een evenement te annuleren, de Klant heeft dan recht op
terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
4.18. CITALENT kan tijdens een evenement foto’s en/of video’s maken, die kunnen
worden gebruikt voor promotionele doeleinden. Indien de Klant hiertegen bezwaar
heeft, dient hij dit voorafgaand aan het kopen van een ticket aan CITALENT
uitdrukkelijk kenbaar te maken.
4.19. Tickets voor evenementen mogen niet worden doorverkocht, weggeven, worden
gebruikt voor winacties of anderszins aan derden worden overgedragen, tenzij
CITALENT hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
4.20. Indien een evenement online plaatsvindt, is de Klant er zelf voor verantwoordelijk
dat hij goed werkende apparatuur en een werkende internetverbinding heeft om
het evenement bij te wonen.
4.21. Indien de Klant na aanschaf van een ticket verhinderd is, heeft hij geen recht op
restitutie.

Artikel 5. Prijzen en betaling
5.1. De prijzen in de Webshop zijn in euro’s , tenzij dit anders is aangegeven. Er wordt
over de diensten en producten die worden verkocht in de Webshop 0 % BTW
geheven, omdat CITALENT een Spaanse entiteit is en de diensten en producten
uitsluitend aan ondernemers worden verkocht.
5.2. Het is in de Webshop mogelijk om via Bancontact of iDEAL te betalen.
5.3. CITALENT is gerechtigd de prijzen in de Webshop te allen tijde aan te passen.
Indien een prijswijziging invloed heeft op een lopende overeenkomst, laat
CITALENT dit zo spoedig mogelijk weten. De Consument heeft de mogelijkheid een
overeenkomst te ontbinden, indien de tariefwijziging wordt doorgevoerd binnen
drie (3) maanden na het aangaan van de overeenkomst.
5.4. De Klant is verplicht om onjuistheden in de door de Klant verstrekte
betaalgegevens onverwijld aan CITALENT te melden.
5.5. Indien de Klant de factuur niet tijdig betaalt, is de Klant van rechtswege (direct) in
verzuim en is de Klant een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende
wettelijke rente. Bij niet-tijdige betaling komen bovendien zowel
buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten geheel voor rekening van de
Klant.
5.6. Indien de Klant een Consument is, zal CITALENT eerst een kosteloze
betalingsherinnering sturen met een redelijke termijn van veertien (14) dagen om
alsnog te betalen. Na het verstrijken van deze termijn, worden de wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten (BIK) en eventuele juridische kosten in rekening
gebracht, met een minimum van € 40,-.
5.8. Eventuele bezwaren tegen een factuur schort de betalingsverplichting van de Klant
niet op.

Artikel 6. Herroepingsrecht van de Consument
Digitale producten
6.1. Het herroepingsrecht van de Consument is uitgesloten, omdat sprake is van
digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, en de nakoming is
begonnen met:
6.1.1. uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument dat de
digitale inhoud volledig wordt geleverd tijdens de bedenktijd, en;
6.1.2. de Consument uitdrukkelijk heeft verklaard dat hij daarmee afstand
doet van zijn recht van herroeping omdat de digitale inhoud wordt
geleverd tijdens de bedenktijd, en;
6.1.3. CITALENT dit vervolgens per e-mail aan de Consument heeft
bevestigd en nogmaals heeft vermeld dat het herroepingsrecht is
uitgesloten.

Evenementen
6.2. Indien Consument een ticket aanschaft voor een evenement, is het
herroepingsrecht niet van toepassing omdat dit een dienst betreft met betrekking
tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum, welke op grond van de wet is
uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Artikel 7. Aansprakelijkheid en vrijwaring
7.1. CITALENT is niet aansprakelijk voor de schade die de Klant lijdt, tenzij die schade
is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van haar kant.
7.2. Mocht CITALENT onverhoopt aansprakelijk worden gehouden voor schade, is zij
enkel aansprakelijk voor directe schade die direct voortvloeit uit of direct verband
houdt met de uitvoering van de overeenkomst. Dat betekent dat zij nimmer
aansprakelijk is voor indirecte schade. Indirecte schade is bijvoorbeeld, maar niet
uitsluitend, gevolgschade, bedrijfsstagnatieschade, schade aan derden en/of
gederfde winst.
7.3. CITALENT is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden van
de door haar ingeschakelde derden (hiermee wordt het bepaalde van artikel 6:76
Burgerlijk Wetboek uitgesloten).
7.4. De Klant, met uitzondering van de Consument, vrijwaart CITALENT tegen alle
aanspraken van derden die verband houden met uitvoering van de overeenkomst.
7.5. De Klant is aansprakelijk voor de schade die is veroorzaakt door zijn gedrag, of
andere schade die aan hem kan worden toegerekend, bijvoorbeeld tijdens een
evenement.
7.6. CITALENT is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging en/of diefstal van de
eigendommen van de Klant.
7.7. CITALENT is niet aansprakelijk voor schade waarvoor de Klant is verzekerd of
waarvoor de Klant zich redelijkerwijs had kunnen verzekeren.
7.8. Mocht CITALENT toch aansprakelijk worden gehouden voor schade, is deze
aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal éénmaal het factuurbedrag
van de overeenkomst waar de schade uit voortvloeit, met een maximum van €
2000,-.
7.9. Het recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval na 12 maanden na de
gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit (zowel direct als indirect).
Hiermee wordt het bepaalde in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uitgesloten.

Artikel 8. Intellectueel eigendomsrecht
8.1. CITALENT blijft te allen tijde rechthebbende van alle intellectuele
eigendomsrechten van alle digitale inhoud, content, teksten, foto’s, video’s,
werkwijzen, concepten, documenten, e-books, templates en andere diensten en
werken die CITALENT vervaardigt (hierna gezamenlijk te noemen: ‘ontwerp(en)’),
tenzij Partijen schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders overeenkomen. De Klant is niet
gerechtigd om deze ontwerpen te verveelvoudigen, bewerken, kopiëren,
publiceren, vertalen, openbaren, verkopen, verstrekken en/of overdragen aan
derden, tenzij Partijen schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.
8.2. Op alles wat op de Webshop van CITALENT te vinden of te downloaden is, rust het
intellectueel eigendomsrecht ook bij CITALENT. De inhoud van de Webshop
bestaat bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, uit de teksten, afbeeldingen, grafische
vormgeving, downloads, en domeinnamen.
8.3. CITALENT verleent een niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie aan de Klant
om de digitale producten die hij in de Webshop heeft gekocht, te gebruiken voor
eigen privé- of bedrijfsactiviteiten. Het is de Klant niet toegestaan om de digitale
producten te publiceren, openbaren, delen, kopiëren, vertalen, door te verkopen,
verveelvoudigen, aan te wenden voor commerciële doeleinden, wijzigen en/of aan
te vullen zonder schriftelijk voorafgaande toestemming van CITALENT. Het
auteursrecht blijft te allen tijde bij CITALENT en wordt niet overgedragen aan de
Klant.
8.4. Ingeval van inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, maakt CITALENT
aanspraak op een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000,- (zegge: vijfduizend
euro), vermeerderd met € 50,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.
8.5. Daarbovenop is CITALENT gerechtigd om aanvullende volledige
schadevergoeding te vorderen als CITALENT meer schade lijdt door de inbreuk
8.6. De betaling van een schadevergoeding en/of boete geeft geen recht op verder
gebruik.

Artikel 9. Overmacht
9.1. CITALENT is niet gehouden aan het nakomen van haar verplichtingen indien
CITALENT wordt verhinderd door een overmachtsituatie. Een overmachtsituatie is
een situatie waarin het voor CITALENT onmogelijk is de overeenkomst uit te voeren
en deze oorzaak niet aan haar kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt
bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) verstaan: oorlog, ziekte, overlijden, stakingen,
natuurrampen, epidemieën, pandemieën en overheidsbesluiten.
9.2. Indien sprake is van een dergelijke situatie, zal CITALENT haar werkzaamheden
tijdelijk opschorten.
9.3. Wanneer de overmachtsituatie langer dan twee (2) maanden duurt, is CITALENT
gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder gerechtelijke tussenkomst.
9.4. Wanneer sprake is van een overmachtsituatie en CITALENT overgaat tot het
opschorten van haar werkzaamheden en/of het beëindigen van de overeenkomst,
is CITALENT niet gehouden aan het vergoeden van enige vorm van schade.
9.5. Indien de Overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, heeft
CITALENT recht op betaling van haar gemaakte kosten en gedane investeringen.

Artikel 10. Persoonsgegevens
10.1. CITALENT vindt privacy belangrijk en gaat dan ook zorgvuldig om met
persoonsgegevens. Hoe zij deze veiligheid waarborgt, staat aangegeven in de
privacy- en cookieverklaring die is gepubliceerd op de Webshop.

Artikel 11. Klachtenregeling voor Consumenten
11.1. De klacht moet binnen twee (2) maanden na het voorval waar de klacht
betrekking op heeft, worden gemaild naar celeste@citalent.nl.
11.2. Deze klacht moet voldoende gemotiveerd en duidelijk zijn, zodat CITALENT
begrijpt waar de klacht betrekking op heeft en zij de klacht adequaat in
behandeling kan nemen.
11.3. CITALENT streeft ernaar de ingediende klachten binnen een termijn van vijftien (15)
werkdagen in behandeling te nemen. Indien dat niet lukt binnen deze termijn, stelt
zij een nieuwe termijn vast.
11.4. Een klacht schort de (betalings)verplichtingen van de Consument niet op.
11.5. Het in behandeling nemen van een klacht betekent niet dat de klacht automatisch
gegrond is, er kunnen geen rechten worden ontleend aan het in behandeling
nemen van klachten.
11.6. CITALENT wijst de Consument bovendien op de portal voor
onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, waar de Consument zijn
klacht in kan dienen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 12. Geschillenregeling
12.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
12.2. Partijen zullen enkel een gerechtelijke procedure starten wanneer voldoende is
ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
12.3. De rechtbank Rotterdam is bevoegd om van een eventueel geschil tussen Partijen
kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
12.4. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact op worden genomen met
celeste@citalent.nl.

Versie: 28 maart 2025.